FAQ de MonChauffeurVIP
JE NE COMPRENDS PAS LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE COURSE PRIVÉE ET UNE MISE À DISPOSITION…
FAQ : Pas de panique ! La différence est simple et MonChauffeurVIP.com vous propose deux types de prestations afin de répondre au mieux à votre besoin :
- Une course privée consiste à vous emmener d’une adresse de départ à une adresse d’arrivée. Le prix est fixé à l’avance. VTC Seine-et-Marne
- La mise à disposition correspond à une course “flexible”. Votre chauffeur vient vous récupérer afin de vous emmener partout où vous le souhaitez pendant une durée souhaitée. La durée doit être fixée à l’avance et le prix est, comme la course privée, connu avant la prestation. Exemple: demie journée de 4h ou toute la journée pour vos événements!
QUELLES SONT LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES ENTRE UN TAXI ET UN VTC ET QUI PLUS EST, QUELS SONT LES AVANTAGES QUE J’AI À CHOISIR UN CHAUFFEUR PRIVÉ VTC?
FAQ : Vous commandez votre chauffeur privé VTC en 3 clics donc rapidité et simplicité. C’est un service uniquement sur réservation à l’avance.
Des bagages ou des passagers supplémentaires ? Aucun frais ne vous sera ajouté. Vous profitez du service en toute sérénité et en maîtrisant votre budget.
Contrairement aux taxis, lorsque vous réservez un chauffeur VTC, l’approche de votre véhicule n’est pas facturée. Où que vous soyez, vous n’avez plus à vous soucier de frais supplémentaires dans le prix de votre course, tout est inclus dans le prix forfaitaire de réservation et ce, peu importe si la circulation est dense ou fluide. Fini le compteur stressant avant d’arriver à destination!
Nous savons que votre temps est précieux, c’est pour cela que nous avons équipé nos chauffeurs du meilleur GPS offert par le marché. En outre, plus de stress, votre chauffeur vous prévient de son arrivée avec un SMS. Vous voyagez en toute sérénité et votre temps de trajet est optimisé et donc parfaitement maîtrisé par votre chauffeur. Il vous accueille avec le sourire et emprunte le trajet le plus court pour vous conduire à tous vos rendez-vous.
Votre chauffeur vous conduit dans un véhicule de standing dépourvu de plaque lumineuse, à la différence d’un taxi, votre chauffeur roule dans une berline élégante sans signe distinctif pour vous permettre de voyager en toute discrétion. Enfin, vous profitez de petites attentions : bouteille d’eau, bonbons, wifi, chargeur de téléphones, presse du jour.
JE VOIS QUE VOUS PROPOSEZ DIFFÉRENTES OFFRES. À QUI S’ADRESSENT LES TYPES DE VÉHICULES ?
FAQ : Avec MonChauffeurVIP.com, que vous vous déplaciez seul ou en groupe, il y a forcément un véhicule adapté à votre demande.
- La berline peut transporter jusqu’à 4 personnes.
- Le VAN quant à lui, peut transporter de 5 à 8 personnes.
Lorsque votre chauffeur vous contactera pour la confirmation de la course, précisez-lui la quantité de bagages à transporter.
SELON QUELLES CONDITIONS SONT VALABLES LES TARIFS PROMOTIONNELS ?
FAQ : Certains transferts peuvent être proposés à des tarifs promotionnels durant l’année. Ces tarifs ne sont valables que dans le cas d’une réservation du trajet aller ET du trajet retour (non valable donc pour un aller simple).
JE DOIS SAISIR MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ET MON ADRESSE E-MAIL, POUR QUELLES RAISONS ?
FAQ : Votre numéro de téléphone est nécessaire pour que votre chauffeur puisse vous contacter pour la confirmation de la course, mais également pour vous prévenir par SMS ou par appel qu’il vous attend à proximité de votre lieu de départ.
MonChauffeurVIP.com s’engage à ne jamais divulguer vos informations à une tierce personne ou entreprise. Toutes vos données sont strictement confidentielles.
POURQUOI NE POUVONS-NOUS PAS PAYER NOTRE COURSE EN LIGNE ?
FAQ : Cette fonctionnalité est en cours de développement et vous pourrez très bientôt effectuer des réservations sécurisées sur MonChauffeurVIP.com
DANS CE CAS, COMMENT ET À QUEL MOMENT DEVONS-NOUS PAYER ?
FAQ : Vous règlerez votre course directement auprès du chauffeur. Il vous est possible de payer soit en espèces, soit par carte bancaire. Tous nos chauffeurs sont équipés à bord d’un terminal de paiement par CB (Visa, MasterCard). Bientôt Paypal…
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI LE CHAUFFEUR EST À PROXIMITÉ ?
FAQ : Lorsque le chauffeur arrive à proximité de votre lieu de prise en charge, vous recevez un SMS ou un appel vous indiquant qu’il est à votre disposition. Le chauffeur est toujours à l’avance de l’horaire du RDV. Un principe de bon sens afin que le client soit rassuré.
LES ANIMAUX DE COMPAGNIE SONT-ILS ACCEPTÉS À BORD DU VÉHICULE ?
FAQ : Dans le cas où vous devriez vous déplacer en compagnie d’un animal, il convient de l’indiquer au chauffeur dès la réservation. Le chauffeur vous informera alors s’il accepte ou non car c’est du cas par cas, en effet, par exemple, un chat dans son habitacle est accepté, en revanche, un chien à même la banquette n’est pas accepté.
LE CHAUFFEUR PEUT-IL REFUSER QUE JE MONTE À BORD DU VÉHICULE ?
FAQ : Pour des raisons de sécurité, le chauffeur peut refuser une prise en charge :
- Le nombre de passagers est supérieur à la capacité du véhicule.
- Le client se présente dans un état d’ébriété trop prononcé.
- Le client est agressif et met en danger l’intégrité physique du chauffeur.
- Les animaux sont interdit à bord (sauf cas exceptionnel)
- Le nombre de bagages est supérieur à la capacité du véhicule.
QUE SE PASSE-T-IL SI LE CHAUFFEUR NE SE PRÉSENTE PAS À L’HEURE FIXÉE ?
Un cas de force majeur peut empêcher le chauffeur de se rendre à votre adresse de départ (accident sur le trajet, problème mécanique complexe…). Dans ce genre de situation, vous serez alerté immédiatement et un chauffeur de secours viendra en remplacement afin d’honorer votre demande.
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Enfin, pour toute autre question, contactez-nous au 06.18.33.21.74, ou en ligne via notre formulaire en cliquant ici.
